Chính Sách Bảo Hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Việc hỏng hóc, sửa chữa là điều bất kỳ Quý khách hàng nào cũng không mong muốn xảy ra đối với máy tính của mình. Tuy nhiên điều này không thể nào tránh khỏi được, vì vậy Công ty đưa ra chính sách bảo hành tốt nhất giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Công ty
I, CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1, Chính sách bảo hành chung
1.1 . Chính sách đổi mới 100%
– Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 15 ngày đầu tiên( tính từ thời điểm mua hàng ) áp dụng với các sản phẩm:
Gaming Gear : Bàn phím, chuột, tai nghe.
Linh kiện : CPU, Ram, SSD, HDD, Fan, Tản nhiệt, PSU, Thiết bị mạng.
– Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu tiên( tính từ thời điểm mua hàng ) áp dụng với các sản phẩm Laptop, Màn hình.
Không áp dụng với Máy in, Máy fax, Máy chiếu, các thiết bị tiêu hao và các sản phẩm của Apple.
Điều kiện đổi trả hàng:
Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được…
Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành, hóa đơn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
Đối với các trường hợp nhập lại: Nếu sản phẩm đã được Công ty viết hóa đơn tài chính, thì khách hàng cần phải viết trả lại hóa đơn hoặc làm thủ tục hủy theo đúng quy định của pháp luật.
Sau thời gian trên những trường hợp không đủ điều kiện đổi trả hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chung của hãng, nhà phân phối, và Công ty
Lưu ý: Đổi trả sản phẩm chỉ áp dụng với những sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và còn đủ điều kiện bảo hành
1.2 Thời gian xử lý bảo hành:
Thời gian bảo hành trung bình là 7 ngày làm việc ( không tính chủ nhật và ngày lễ ), Sản phẩm nếu bảo hành xong sớm hơn sẽ có thông báo cho khách hàng.
Trong thời gian bảo hành nếu khách hàng có nhu cầu mượn sản phẩm thay thế để dùng Công tysẽ đáp ứng cho quý khách.
Nếu sản phẩm bảo hành k còn hàng, k thể thay thế, sửa chữa thì Công ty sẽ đổi trả sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận.
Lưu ý : Công ty không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm của quý khách hàng.
Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi Công ty, kể từ khi ký biên bản bàn giao chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan việc rò nước của hệ thống trong vòng 30 ngày. Sau 30 ngày các trường hợp rò nước gây hỏng hóc với các linh kiện của hệ thống sẽ không được bảo hành.
2, Chính sách bảo hành cho khối doanh nghiệp và khách hàng mua trọn bộ PC tại Công ty;
Bảo hành tại nơi sử dụng trong suốt thời gian còn bảo hành trong vòng bán kính 15Km ( Áp dụng với bộ PC mua trọn bộ tại Công ty).
Cam kết trong vòng 4H ( giờ làm việc) sẽ có mặt để xử lý bảo hành từ khi nhận được thông báo.
Cho khách hàng mượn sản phẩm thay thế trong thời gian xử lý bảo hành.
Đổi mới sản phẩm linh kiện trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Sau 30 ngày cam kết khắc phục bằng cách 1 đổi 1 với sản phẩm cùng mã hoặc tương đương theo lịch hẹn.
Kiểm tra và xác định lỗi miễn phí cho những sản phẩm, bộ máy đã hết bảo hành, hoặc những sản phẩm không phải của Công ty.
Đổi trả sản phẩm bảo hành tại nơi sử dụng
Lưu ý : Bảo hành tại nơi sử dụng miễn phí 1 năm đầu tiên, sau thời gian 1 năm phí bảo hành tại nhà là 150K/1 lần.